شروط الخدمة

1.من نحن

تحضّر هيلثي تشويس باقات الوجبات وتوصلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +971 55 367 5551.

بإنشاء حساب أو طلب باقة فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم الطلب.

2.باقتك

الباقة عدد من مرات التوصيل في أيام التوصيل الظاهرة عند الدفع، بعدد الوجبات اليومية الذي اخترته. السعر الظاهر عند الدفع هو السعر الكامل للفترة ويشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.

نطاقات السعرات والقيم الغذائية تقديرات مبنية على وصفاتنا. تُحضّر الحصص يدوياً وقد تختلف قليلاً.

3.الدفع

تدفع ثمن الفترة الأولى عند الطلب. تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر Stripe، ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه.

تبدأ باقتك في تاريخ البدء الذي اخترته بعد تأكيد الدفع.

4.التجديد التلقائي

تتجدد الباقات المشتراة عبر هذا الموقع تلقائياً في نهاية كل فترة، لنفس الباقة وبالسعر الظاهر عند الدفع، وتُخصم من البطاقة التي دفعت بها. يُخصم التجديد في آخر يوم توصيل من الفترة الحالية حتى تبدأ الفترة التالية دون انقطاع.

يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من حسابك قبل موعد التجديد. تستمر فترتك الحالية حتى نهايتها ولن يُخصم منك مبلغ آخر. ويمكنك إعادة تشغيله بالطريقة نفسها.

إذا تعذّر خصم مبلغ التجديد، يعيد Stripe المحاولة. وإذا تعذّر التحصيل، لا تُجدول أي توصيلات بعد نهاية الفترة المدفوعة حتى يتم الدفع.

إذا تغيّرت أسعارنا، فسنبلغك قبل خصم السعر الجديد.

5.التعديل والتخطي والإيقاف المؤقت

يجب إجراء أي تعديل على التوصيل — اختيار الوجبات أو تخطي اليوم أو الإيقاف المؤقت أو تغيير العنوان — قبل موعد الإغلاق: 24 ساعة قبل بداية يوم التوصيل (منتصف الليل بتوقيت الإمارات). بعد موعد الإغلاق يكون الطعام قد اشتُري ويُقفل التوصيل.

اليوم الذي تتخطاه لا يضيع: نضيف بدلاً منه توصيلاً في نهاية باقتك، في أول يوم توصيل لك بعد آخر توصيل في الباقة، ويتأخر تاريخ انتهاء الباقة وموعد تجديدها تبعاً لذلك. وإذا تراجعت عن التخطي قبل موعد الإغلاق، يُحذف اليوم المضاف.

الإيقاف المؤقت ينقل التوصيلات الموقوفة إلى ما بعد تاريخ عودتك فلا تضيع. ويمكن جدولة الإيقاف حتى 180 يوماً مقدماً.

6.الإلغاء والاسترداد

لإنهاء باقتك، أوقف التجديد التلقائي من حسابك؛ تنتهي باقتك بعد آخر توصيل مدفوع. لإلغاء توصيلات ضمن فترة مدفوعة، تواصل معنا عبر واتساب.

لا يمكن استرداد ثمن التوصيلات التي تجاوزت موعد الإغلاق، لأن طعامها قد اشتُري وحُضّر.

إذا وصل التوصيل خاطئاً أو تالفاً أو لم يصل، أبلغنا عبر واتساب في اليوم نفسه وسنعالج الأمر.

7.التوصيل

نوصل إلى المناطق المذكورة في صفحة التوصيل. يُرجى تقديم عنوان دقيق ورقم هاتف يمكننا الوصول إليه، والتأكد من وجود من يستلم التوصيل أو إمكانية تركه بأمان.

أوقات التوصيل تقديرية. الوجبات قابلة للتلف: ضعها في الثلاجة عند وصولها وتناولها قبل التاريخ المدوّن على الملصق.

8.الحساسية والاحتياجات الغذائية

أخبرنا بالحساسية والمتطلبات الغذائية في حسابك أو عند الدفع. لن نقدّم لك عن علم طبقاً يحتوي على مادة مسببة للحساسية أخبرتنا بها.

يتعامل مطبخنا مع مسببات الحساسية الشائعة، ومنها المكسرات والغلوتين ومنتجات الألبان والبيض والأسماك والمحار والسمسم. ولا يمكننا ضمان خلو أي طبق من آثارها. إذا كانت لديك حساسية شديدة، يُرجى التحدث إلينا قبل الطلب.

باقاتنا ليست نصيحة طبية. إذا كانت لديك حالة صحية أو كنتِ حاملاً أو تتبع نظاماً غذائياً حدده طبيب، يُرجى استشارته أولاً.

9.حسابك

حافظ على سرية كلمة المرور؛ فأنت مسؤول عن الطلبات التي تتم من حسابك. أبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن شخصاً آخر استخدمه.

10.مسؤوليتنا

نحضّر كل وجبة بعناية ووفق معايير سلامة الغذاء في الإمارات. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي. وفيما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله.

11.تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. تسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة على الطلبات والتجديدات اعتباراً من التاريخ المذكور أدناه. وإذا أثّر تعديل جوهرياً على باقة لديك، فسنبلغك قبل سريانه.

12.القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في إمارة دبي. إذا اختلفت النسختان العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.